Registro, Inicio de Sesión y Verificación en Spinarium

El proceso de registro en la app de Spinarium sigue la misma estructura que en el sitio web, con la ventaja de realizarlo directamente desde tu teléfono en cualquier momento. La app está disponible para dispositivos iOS y Android, y puedes registrarte sin necesidad de acceder al navegador.

1. Abre la aplicación de Spinarium en tu dispositivo móvil y toca el botón “Registrarse” en la pantalla de inicio.
2. Completa el formulario con tu correo electrónico, contraseña y selecciona CLP como moneda de tu cuenta.
3. Acepta los términos y condiciones, confirma tu edad y envía el formulario.
4. Verifica tu correo electrónico tocando el enlace de confirmación enviado por Spinarium.
5. Ingresa a la sección de Caja dentro de la app, selecciona tu método de pago y realiza tu primer depósito para activar el bono de bienvenida.

Antes de crear una cuenta, asegúrate de cumplir con todos los requisitos establecidos por la plataforma. Spinarium opera bajo regulaciones internacionales de juego responsable y aplica controles de identidad para proteger a sus usuarios. Cada cuenta debe pertenecer a una sola persona y los datos proporcionados deben ser verídicos y correspondientes a documentos oficiales. El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos puede resultar en la suspensión de la cuenta y la retención de los fondos.

1. Debes tener al menos 18 años de edad para registrarte y participar en juegos de dinero real.
2. Solo se permite una cuenta por persona, dirección IP y dispositivo; las cuentas duplicadas serán bloqueadas.
3. Los datos personales ingresados deben coincidir exactamente con los documentos de identidad que presentes durante la verificación KYC.
4. Los residentes de países restringidos no pueden crear cuentas; verifica que Chile figure como territorio habilitado antes de continuar.
5. El correo electrónico utilizado en el registro debe ser válido y de tu propiedad, ya que se usará para confirmaciones, recuperación de contraseña y notificaciones de cuenta.

La verificación de cuenta en Spinarium es obligatoria para procesar retiros y cumplir con los estándares internacionales de KYC (Conoce a tu Cliente). Para los jugadores en Chile, este proceso protege tu saldo ante accesos no autorizados y garantiza que los fondos lleguen únicamente al titular de la cuenta. La documentación se revisa en un plazo de hasta 72 horas hábiles tras su envío.

1. Verificación de identidad: Envía una fotografía de tu cédula de identidad chilena vigente (RUT) o pasaporte, mostrando ambas caras con claridad.
2. Verificación de domicilio: Adjunta un comprobante de domicilio reciente (no mayor a 3 meses), como una boleta de servicios básicos o extracto bancario, con tu nombre y dirección visibles.
3. Verificación del método de pago: Si usas tarjeta de crédito o débito, sube una imagen de la tarjeta mostrando solo los últimos 4 dígitos y tu nombre; si usas billeteras electrónicas como Skrill o Neteller, envía una captura del panel de tu cuenta.
4. Confirmación de correo electrónico: Asegúrate de que tu correo esté verificado desde el registro; si no recibiste el enlace, solicita el reenvío desde la configuración de tu cuenta.
5. Revisión y aprobación: El equipo de Spinarium revisa los documentos enviados y notifica el resultado por correo electrónico en un plazo de hasta 72 horas hábiles.

Acceder a tu cuenta de Spinarium es rápido y directo desde el sitio o la app. Sigue los pasos a continuación para ingresar y retomar tus apuestas o sesiones de casino.

Accede al botón de inicio de sesión
Haz clic en el botón “Iniciar Sesión” ubicado en la parte superior derecha de esta página.

Ingresa tus credenciales
Escribe el correo electrónico y la contraseña que registraste al crear tu cuenta en Spinarium.

Completa la autenticación si aplica
Si tienes activada la verificación en dos pasos, ingresa el código enviado a tu correo o dispositivo móvil.

Accede a tu cuenta
Tras la autenticación, serás dirigido directamente a tu panel de cuenta, donde puedes apostar, depositar, retirar o revisar tu historial.

Tras completar tu registro en Spinarium, tienes acceso al bono de bienvenida de 175% hasta CLP 1.620.000 aplicable a casino y apuestas deportivas. El bono se activa automáticamente con tu primer depósito calificado y está disponible para nuevos usuarios que completen el proceso de verificación. A continuación, el desglose de la estructura del bono:

Algunos usuarios pueden encontrar inconvenientes durante el proceso de registro en Spinarium; la mayoría tienen solución rápida con el soporte disponible las 24 horas. A continuación, los problemas más comunes y sus soluciones:

• Correo de confirmación no recibido: Revisa la carpeta de spam o correo no deseado; si no aparece, solicita el reenvío desde la pantalla de inicio de sesión o contacta al soporte por chat en vivo;
• Error al ingresar datos personales: Verifica que el nombre, fecha de nacimiento y número de documento coincidan exactamente con tu cédula de identidad chilena vigente;
• Cuenta bloqueada por duplicado: Si ya tienes una cuenta registrada con el mismo correo o RUT, contacta al soporte por chat en vivo para gestionar el acceso a la cuenta original;
• Método de pago rechazado en el primer depósito: Confirma que tu tarjeta o billetera electrónica esté habilitada para transacciones internacionales; si el problema persiste, selecciona otro método disponible como Khipu o WebPay;
• Problemas de verificación de edad: Si el sistema no acepta tus documentos, envía una fotografía de mayor resolución con todos los datos visibles; el equipo de soporte revisará el caso en un plazo de 72 horas hábiles.

Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperar el acceso a tu cuenta en pocos minutos desde el sitio o la app. El proceso es completamente autónomo y no requiere contactar al soporte en la mayoría de los casos.

1. Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión de Spinarium.
2. Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta y haz clic en “Enviar enlace de recuperación”.
3. Revisa tu bandeja de entrada (y carpeta de spam) y abre el correo enviado por Spinarium con el enlace de restablecimiento.
4. Haz clic en el enlace, ingresa tu nueva contraseña y confírmala; la contraseña debe tener al menos 8 caracteres e incluir letras y números.
5. Si no recibes el correo en 10 minutos o tienes problemas para acceder, contacta al soporte por chat en vivo disponible las 24 horas para recuperar el acceso mediante verificación de identidad.

Spinarium permite cerrar o eliminar tu cuenta si decides abandonar la plataforma por cualquier motivo, incluyendo juego responsable o preferencia personal. Antes de proceder, asegúrate de retirar todos los fondos disponibles en tu saldo.

1. Inicia sesión en tu cuenta y accede a la sección de Configuración o Mi Cuenta.
2. Busca la opción “Cerrar cuenta” o “Eliminar cuenta” dentro del menú de configuración; si no está visible, contacta al equipo de soporte por chat en vivo solicitando el cierre de cuenta.
3. Confirma tu identidad siguiendo las instrucciones del equipo de soporte o del sistema, y proporciona el motivo del cierre si es requerido.
4. Recibe la confirmación por correo electrónico de que tu cuenta ha sido cerrada o eliminada de forma definitiva; a partir de ese momento, no podrás acceder ni recuperar el historial de la cuenta.